Términos y Condiciones

1. Información General

• Nombre comercial: Que Hacer en Malta
• Titular: Trabajador autónomo (persona física)
• Domicilio: 4, Triq Guze Borg, San Gwann, Malta
• País: Malta
• Correo electrónico: info@quehacerenmalta.com
• Teléfono: (+356) 77471344
• Sitio web: www.quehacerenmalta.com

2. Servicios Ofrecidos

2.1 Free Tours

El sitio web ofrece acceso a contenido audiovisual organizado por secciones temáticas. El primer video de cada sección es de acceso gratuito. Para acceder al resto de videos de todas las secciones, se requiere una donación de 5€ que otorga acceso ilimitado durante 15 días naturales desde el momento del pago.

2.2 Contenido de Video Premium

Información detallada en el apartado 4.

3. Reserva de Free Tours

3.1 Proceso de Reserva

Para participar en un Free Tour, es obligatorio completar el formulario de reserva disponible en nuestro sitio web, proporcionando la siguiente información:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Número de participantes
• Fecha y hora del tour seleccionado
• Confirmación de visualización del video informativo
• Indicación sobre equipos de audio (radios y auriculares)
• Comentarios o situaciones especiales (opcional pero recomendado, especialmente para necesidades de accesibilidad)

Situaciones especiales y accesibilidad: Si el Cliente tiene alguna necesidad especial, movilidad reducida, utiliza silla de ruedas, lleva cochecito de bebé, o cualquier otra circunstancia que pueda afectar su participación en el tour, debe indicarlo obligatoriamente en el apartado de comentarios del formulario de reserva para que podamos confirmar previamente si el recorrido es adecuado y, en su caso, proponer alternativas cuando sea posible.

3.2 Requisitos Obligatorios para Participar

Al completar el formulario de reserva, el Usuario declara y acepta:

• Haber visualizado el video informativo sobre el tipo de tour que va a realizar
• Ser consciente de las características, duración, recorrido y condiciones del Free Tour seleccionado
• El uso obligatorio de radios y auriculares durante todo el tour para garantizar la calidad de la experiencia y el cumplimiento de normativas locales sobre ruido y contaminación acústica
• Haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones
• Autorizar el tratamiento de sus datos personales según lo establecido en el apartado 8 de este documento

3.3 Confirmación de Reserva

Tras recibir el formulario de reserva, cuando Que Hacer en Malta se pone en contacto con el Cliente para validar su reserva:

• El Cliente recibirá un correo electrónico automático confirmando la recepción de su solicitud
• El Proveedor se pondrá en contacto con el Cliente mediante correo electrónico y/o WhatsApp para validar y confirmar definitivamente la reserva
• La reserva no será definitiva hasta recibir la confirmación expresa del Proveedor
• El Cliente deberá presentar la confirmación de reserva (en formato impreso o digital) al guía al inicio del tour

3.3.1 Plazo de Validación de Reservas

• Se proporcionará al Cliente un plazo máximo específico para responder y seguir las instrucciones de validación
• El Cliente deberá facilitar toda la información solicitada dentro de dicho plazo
• Si el Cliente NO responde dentro del plazo establecido, o NO sigue las instrucciones proporcionadas, o NO facilita la información requerida, Que Hacer en Malta dará por entendido que el Cliente ha decidido no asistir al tour tras visualizar el video informativo
• En tal caso, la reserva será cancelada automáticamente sin previo aviso adicional
• Esta cancelación permitirá liberar las plazas para que puedan ser aprovechadas por otros clientes interesados
• Es responsabilidad exclusiva del Cliente responder dentro del plazo establecido y proporcionar la información solicitada para mantener activa su reserva

3.4 Equipos de Audio (Radios y Auriculares)

3.4.1 Uso Obligatorio

El uso de radios y auriculares es obligatorio durante todo el Free Tour para:

• Garantizar que todos los participantes puedan escuchar las explicaciones del guía adecuadamente
• Cumplir con las normativas municipales sobre contaminación acústica
• Respetar el entorno urbano y a otros visitantes
• Mantener la calidad del servicio turístico

3.4.2 Opciones Disponibles

En el formulario de reserva, el Cliente debe indicar una de las siguientes opciones:

Opción A: Equipos propios. El Cliente puede traer sus propias radios y auriculares compatibles. En este caso, deberá asegurarse de que los equipos:

• Sean compatibles con el sistema utilizado por el Proveedor (frecuencia FM estándar o sistema especificado)
• Estén en perfecto estado de funcionamiento
• Tengan batería suficiente para la duración del tour

Opción B: Alquiler de equipos del Proveedor. El Proveedor ofrece en alquiler radios y auriculares con las siguientes condiciones económicas:

• Radio receptora: 20€ depósito. Reembolsable al devolver el equipo en perfectas condiciones.
• Auriculares: 5€ por unidad. No reembolsable (el Cliente se los queda por motivos de higiene).

3.4.3 Condiciones del Alquiler de Equipos

1. El pago del depósito de las radios y del coste de los auriculares se realizará exclusivamente en efectivo (cash) al inicio del tour
2. El Cliente es responsable del cuidado y custodia de los equipos durante todo el tour
3. Al finalizar el tour, el Cliente deberá devolver las radios al guía en las mismas condiciones en que las recibió
4. El depósito de 20€ por radio se devolverá íntegramente si el equipo se entrega en perfectas condiciones
5. En caso de pérdida, rotura, daño significativo o no devolución de la radio, el Cliente perderá el depósito de 20€, que será retenido para cubrir los costes de reparación o reposición
6. Los auriculares no son reembolsables y quedan en propiedad del Cliente por razones de higiene y salud
7. El Cliente que no disponga de equipos de audio (propios o alquilados) no podrá participar en el tour

3.5 Capacidad Limitada

Los Free Tours tienen capacidad limitada de hasta 50 personas por tour para garantizar una experiencia de calidad. Las plazas se asignan por orden de confirmación de reserva. Que Hacer en Malta se reserva el derecho de no aceptar reservas cuando se haya alcanzado el aforo máximo.

3.6 Limitación de Reservas por Grupo

Para mantener la calidad del servicio y garantizar una experiencia óptima para todos los participantes:

• NO se aceptan reservas de más de 5 personas por reserva
• Que Hacer en Malta se reserva el derecho de no aceptar o reagrupar reservas que, aun realizadas por separado, formen claramente parte de un mismo grupo de más de 5 personas
• Grupos que superen las 5 personas deben contactar previamente con Que Hacer en Malta para consultar disponibilidad y condiciones especiales

3.7 Accesibilidad de los Tours

Información importante sobre accesibilidad:

• Algunos de los tours de Que Hacer en Malta son accesibles para personas con movilidad reducida y otros NO lo son
• Esta información se indica de forma orientativa en la descripción de cada tour en el sitio web
• Sin embargo, debido a las características del terreno, escaleras, adoquines, pendientes, barreras arquitectónicas u otros factores externos fuera del control de Que Hacer en Malta, la accesibilidad real puede variar
• Es OBLIGATORIO que el Usuario indique en el apartado de comentarios de su reserva cualquier situación excepcional: movilidad reducida, uso de silla de ruedas (manual o eléctrica), uso de muletas, bastones o andadores, cochecito de bebé, otras necesidades especiales relacionadas con movilidad o accesibilidad
• Una vez recibida esta información, Que Hacer en Malta contactará con el Cliente para confirmar si el recorrido es adecuado para sus necesidades y, en su caso, proponer rutas alternativas o tours más accesibles cuando sea posible
• Que Hacer en Malta no garantiza la accesibilidad total de todos los recorridos, ya que muchos incluyen zonas históricas con limitaciones arquitectónicas

3.8 Modificaciones y Cancelaciones

3.8.1 Por parte del Cliente

• El Cliente puede cancelar o modificar su reserva sin coste alguno hasta 24 horas antes del inicio del tour
• Las cancelaciones o modificaciones deben comunicarse por correo electrónico o WhatsApp
• No presentarse al tour sin aviso previo podrá resultar en la imposibilidad de realizar futuras reservas

3.8.2 Por parte de Que Hacer en Malta

• Que Hacer en Malta se reserva el derecho de cancelar un tour por causas de fuerza mayor, condiciones meteorológicas adversas, o cualquier otra circunstancia que haga inviable o desaconsejable su realización
• Que Hacer en Malta se reserva el derecho de cancelar un tour cuando no se alcance un mínimo de 10 personas participantes
• En caso de cancelación, Que Hacer en Malta notificará al Cliente con la mayor antelación posible mediante correo electrónico y/o WhatsApp
• Que Hacer en Malta ofrecerá alternativas (cambio de fecha/hora) pero no está obligado a realizar compensaciones económicas al tratarse de un servicio basado en propinas voluntarias sin pago anticipado

3.9 Modificaciones del Tour

El guía podrá modificar el recorrido, duración, punto de encuentro o contenido del tour por razones de seguridad, afluencia de público, obras, eventos especiales, o cualquier otra circunstancia imprevista. Estas modificaciones no darán derecho a compensación alguna.

3.10 Comportamiento durante el Tour

El Cliente se compromete a:

• Llegar al punto de encuentro con al menos 10 minutos de antelación respecto a la hora de inicio del tour, con el fin de organizar la entrega y prueba de las radios y auriculares. La falta de puntualidad puede impedir la correcta distribución de los equipos y provocar retrasos en el inicio del tour, e incluso la imposibilidad de participar si el grupo ya ha comenzado el recorrido
• Mantener un comportamiento respetuoso hacia el guía, otros participantes y el entorno
• Seguir las instrucciones del guía en todo momento
• Utilizar correctamente los equipos de audio
• No realizar actividades comerciales no autorizadas durante el tour

El Proveedor se reserva el derecho de excluir del tour, sin derecho a reembolso de depósitos, a cualquier participante cuyo comportamiento sea inadecuado, ponga en riesgo la seguridad o calidad del servicio, o incumpla estas condiciones.

3.11 Prohibición de Grabaciones durante el Tour

Queda expresamente prohibido a los participantes realizar grabaciones de audio y/o video durante el desarrollo del Free Tour, salvo autorización previa y expresa del guía.

• NO se permite grabar en audio las explicaciones del guía
• NO se permite grabar en video el desarrollo del tour ni las explicaciones proporcionadas
• NO se permite realizar retransmisiones en directo (streaming) del tour por cualquier medio o plataforma
• Esta prohibición tiene como finalidad proteger los derechos de propiedad intelectual del contenido del tour, así como respetar la privacidad y los derechos de imagen de otros participantes
• Se permite realizar fotografías personales de los lugares visitados, siempre que no interfieran con el desarrollo del tour ni afecten a otros participantes
• Excepción: El guía podrá autorizar puntualmente grabaciones breves para uso estrictamente personal y no comercial, a su exclusivo criterio. En ningún caso se autoriza la publicación, distribución, comunicación pública o uso comercial de dichas grabaciones sin autorización previa y por escrito de Que Hacer en Malta.
• El guía podrá solicitar la eliminación inmediata de grabaciones no autorizadas
• El incumplimiento de esta prohibición podrá resultar en la expulsión inmediata del participante del tour sin derecho a reembolso de depósitos de equipos

4. Acceso a Contenido de Video Premium

4.1 Modelo de Acceso

• Acceso gratuito: El primer video de cada sección es accesible sin coste
• Acceso premium: El resto de videos requieren una donación de 5€

4.2 Donación para Acceso Premium

El sitio web ofrece contenido audiovisual estructurado en secciones temáticas:

1. La donación de 5€ otorga acceso ilimitado a todos los videos de todas las secciones durante 15 días naturales consecutivos
2. El período de 15 días comienza en el momento en que se completa el pago
3. El pago se realiza mediante los métodos de pago disponibles en el sitio web
4. Una vez completada la transacción, el Cliente recibirá un correo electrónico con las credenciales o enlace de acceso

4.3 Condiciones de Uso del Contenido Premium

• El acceso es personal e intransferible
• Queda prohibida la descarga, reproducción, distribución o uso comercial del contenido sin autorización expresa
• El Proveedor se reserva el derecho de añadir, modificar o eliminar contenido sin previo aviso
• No se realizarán reembolsos por contenido no visualizado durante el período de acceso
• El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso

4.4 Propiedad Intelectual

Todo el contenido audiovisual es propiedad exclusiva del Proveedor o está utilizado bajo licencia. Queda expresamente prohibido:

• Copiar, reproducir, distribuir o comunicar públicamente los videos
• Realizar obras derivadas sin autorización
• Utilizar el contenido con fines comerciales
• Eliminar marcas de agua, logotipos o avisos de copyright

El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a acciones legales.

5. Precios y Pagos

5.1 Free Tours

Los Free Tours no tienen precio fijo. Los participantes pagan voluntariamente al guía al finalizar el tour según su satisfacción. Los únicos costes obligatorios son los depósitos y alquileres de equipos de audio indicados en el apartado 3.4.2.

Las aportaciones voluntarias (propinas) se realizarán exclusivamente en efectivo (cash) directamente al guía al finalizar el tour.

5.2 Contenido de Video Premium

El acceso premium tiene un coste de 5€ (impuestos incluidos) por un período de 15 días de acceso ilimitado.

5.3 Métodos de Pago

• Equipos de audio: Pago exclusivamente en efectivo (cash) al guía al inicio del tour
• Propina voluntaria del tour: Pago exclusivamente en efectivo (cash) al guía al finalizar el tour
• Contenido premium (acceso a vídeos): Pago online mediante tarjeta de débito, tarjeta de crédito o PayPal

5.4 Reembolsos y Política de No Reembolso del Free Tour

5.4.1 Concepto de Free Tour - Sin Pago Previo

Es importante destacar que los Free Tours operan bajo el modelo de propina voluntaria:

• El Cliente NO paga ninguna cantidad fija o anticipada para participar en el tour
• NO existe precio establecido ni tarifa obligatoria previa al tour
• Al finalizar el recorrido, cada participante decide voluntariamente la cantidad que desea aportar al guía como propina, en función de su satisfacción, expectativas y posibilidades económicas
• Esta propina voluntaria tiene como finalidad cubrir los gastos de gestión, reserva, coordinación y realización del tour

Por tanto, al no existir pago anticipado por el servicio del tour, no procede reembolso alguno del mismo.

5.4.2 Reembolsos de Otros Conceptos

• Depósitos de radios: Son reembolsables según las condiciones especificadas en el apartado 3.4.3 (devolución íntegra de 20€ al devolver el equipo en perfectas condiciones)
• Auriculares: NO son reembolsables. El coste de 5€ por unidad corresponde a una compra definitiva por razones de higiene
• Donaciones por contenido de video premium: NO son reembolsables una vez completada la transacción y otorgado el acceso a los contenidos

5.4.3 Cancelaciones sin Coste

Como se indica en el apartado 3.8.1, el Cliente puede cancelar su reserva sin coste alguno hasta 24 horas antes del inicio del tour, dado que no ha realizado ningún pago anticipado.

6. Responsabilidad y Limitaciones

6.1 Naturaleza del Servicio

Los Free Tours se ofrecen sin garantías específicas sobre duración exacta, contenido detallado o experiencia individual, ya que cada tour es único y puede verse afectado por múltiples factores externos.

6.2 Limitación de Responsabilidad

El Proveedor no será responsable de:

• Daños o pérdidas de objetos personales durante el tour
• Accidentes o lesiones que no sean directamente atribuibles a negligencia grave del Proveedor
• Retrasos, cancelaciones o modificaciones causadas por fuerza mayor
• Insatisfacción subjetiva con el contenido o estilo del tour
• Problemas técnicos, interrupciones o indisponibilidad temporal del sitio web
• Pérdida de acceso a contenido premium por olvido de credenciales o expiración del período de 15 días

6.3 Seguro

Se recomienda encarecidamente a los participantes contratar un seguro de viaje que cubra accidentes, responsabilidad civil y otros riesgos.

6.4 Menores de Edad

Los menores de 18 años deben estar acompañados y supervisados por un adulto responsable durante todo el tour. El adulto acompañante asume toda la responsabilidad sobre el menor.

7. Uso del Sitio Web

7.1 Acceso y Disponibilidad

El Proveedor se esfuerza por mantener el sitio web accesible 24/7, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida debido a: mantenimiento programado, actualizaciones de seguridad, fallos técnicos, causas fuera de nuestro control.

7.2 Uso Adecuado

El Usuario se compromete a:

• No utilizar el sitio web para fines ilícitos o no autorizados
• No intentar acceder a áreas restringidas o vulnerar sistemas de seguridad
• No transmitir virus, malware o código malicioso
• No realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento del sitio
• Proporcionar información veraz y actualizada en los formularios

7.3 Propiedad Intelectual del Sitio Web

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, videos, logotipos, diseño, código) está protegido por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

8. Protección de Datos Personales

8.1 Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de datos personales es:

• Identidad: Que Hacer en Malta
• Dirección: 4, Triq Guze Borg, San Gwann, Malta
• Correo electrónico: info@quehacerenmalta.com
• Teléfono: (+356) 77471344

8.2 Datos Recopilados y Finalidades

El Proveedor recopila y trata los siguientes datos personales con las finalidades indicadas:

• Nombre completo, teléfono, email: Gestión de reservas de Free Tours (Ejecución del contrato - Art. 6.1.b RGPD)
• Nombre completo, teléfono, email: Comunicaciones para confirmar y validar reservas vía email y WhatsApp (Consentimiento expreso del Usuario - Art. 6.1.a RGPD)
• Email: Envío de información sobre modificaciones, cancelaciones o incidencias del tour reservado (Interés legítimo - Art. 6.1.f RGPD)
• Datos de pago (según procesador): Procesamiento de pagos por contenido premium y gestión de transacciones (Ejecución del contrato - Art. 6.1.b RGPD)
• Dirección IP, cookies, datos de navegación: Análisis estadístico, mejora de la experiencia de usuario, seguridad del sitio web (Consentimiento - cookies no esenciales - o interés legítimo - Art. 6.1.f RGPD)

8.3 Autorización Específica para Comunicaciones

Al aceptar estos Términos y Condiciones mediante la casilla de verificación en el formulario de reserva, el Usuario autoriza expresamente al Proveedor a:

1. Ponerse en contacto mediante correo electrónico para: Confirmar y validar la reserva; Enviar información relevante sobre el tour reservado; Comunicar modificaciones, cancelaciones o incidencias; Solicitar aclaraciones sobre la reserva.

2. Ponerse en contacto mediante WhatsApp para: Confirmar y validar la reserva de manera rápida y eficaz; Enviar recordatorios y detalles del punto de encuentro; Comunicar cambios de última hora; Facilitar la comunicación bidireccional antes y durante el tour.

Esta autorización es necesaria para la correcta prestación del servicio y puede ser revocada en cualquier momento según se indica en el apartado 8.9.

8.4 Plazo de Conservación

• Datos de reserva y atención al cliente: Durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y hasta el máximo plazo permitido por la legislación vigente en Malta y la normativa europea para cumplir obligaciones legales y atender posibles reclamaciones
• Datos de pago: Según requerimientos legales fiscales y contables (mínimo 4 años, máximo según legislación aplicable)
• Datos de acceso a contenido premium: Durante el período de acceso (15 días) y hasta el máximo plazo legal para gestión de posibles incidencias
• Cookies y datos de navegación: Según la Política de Cookies específica

Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados salvo obligación legal de conservación.

8.5 Destinatarios de los Datos

Los datos personales podrán ser comunicados a:

• Proveedores de servicios tecnológicos: Alojamiento web, gestión de correo electrónico, procesamiento de pagos
• Plataformas de comunicación: WhatsApp (Meta Platforms) para comunicaciones autorizadas
• Autoridades públicas: Cuando exista obligación legal

No se realizarán transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo las realizadas a través de plataformas con garantías adecuadas (por ejemplo, Meta/WhatsApp mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea).

8.6 Seguridad de los Datos

El Proveedor implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:

• Cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS)
• Acceso restringido a datos personales
• Copias de seguridad periódicas
• Protocolos de seguridad actualizados
• Formación del personal en protección de datos

8.7 Derechos de los Usuarios

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - Reglamento UE 2016/679), el Usuario tiene derecho a:

1. Acceso: Obtener confirmación sobre si se están tratando sus datos y acceder a los mismos
2. Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
3. Supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o el tratamiento sea ilícito
4. Limitación del tratamiento: Solicitar la suspensión del tratamiento en determinadas circunstancias
5. Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable
6. Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular
7. Retirada del consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo
8. Reclamación: Presentar reclamación ante la Autoridad de Control competente

8.8 Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Usuario puede dirigirse a Que Hacer en Malta mediante:

• Correo electrónico: info@quehacerenmalta.com
• Correo postal: 4, Triq Guze Borg, San Gwann, Malta

La solicitud debe incluir:

• Nombre completo y datos de contacto
• Copia del documento de identidad
• Descripción clara del derecho que desea ejercer

El Proveedor responderá en un plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud, prorrogable dos meses más en casos complejos.

8.9 Revocación de Autorizaciones para Comunicaciones

El Usuario puede revocar en cualquier momento su autorización para recibir comunicaciones por email y/o WhatsApp mediante:

• Envío de correo electrónico a info@quehacerenmalta.com indicando "BAJA COMUNICACIONES"
• Mensaje de WhatsApp al número (+356) 77471344 indicando que desea dejar de recibir comunicaciones
• Enlace de baja incluido en los correos electrónicos

La revocación será efectiva en un plazo máximo de 48 horas.

8.10 Autoridad de Control

El Usuario tiene derecho a presentar reclamación ante la autoridad de control competente:

• Malta - Information and Data Protection Commissioner (IDPC):Dirección: Level 2, Airways House, High Street, Sliema SLM 1549, Malta. Web: https://idpc.org.mt. Email: idpc.info@idpc.org.mt
• España - Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (si aplica):Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid. Web: https://www.aepd.es

8.11 Menores de Edad

Los servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No se recopilan datos de menores de 14 años de forma consciente. Si se detecta, se procederá a su eliminación inmediata.

8.12 Política de Cookies

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Para información detallada, consulte nuestra Política de Cookies disponible en el sitio web.

9. Cookies

9.1 Qué son las Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario al visitar un sitio web. Permiten recordar preferencias, analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia de navegación.

9.2 Tipos de Cookies Utilizadas

• Cookies técnicas: Esenciales para el funcionamiento del sitio (navegación, acceso a áreas seguras, gestión de sesiones)
• Cookies analíticas: Permiten analizar el comportamiento de los usuarios para mejorar el sitio web
• Cookies de personalización: Recuerdan preferencias del usuario (idioma, región)
• Cookies de terceros: Instaladas por servicios externos (Google Analytics, plataformas de pago, redes sociales)

9.3 Consentimiento para Cookies

• Las cookies técnicas necesarias no requieren consentimiento
• Las cookies analíticas, de personalización y de terceros requieren consentimiento previo del usuario
• El usuario puede aceptar o rechazar cookies mediante el banner informativo que aparece al acceder al sitio web
• La configuración puede modificarse en cualquier momento a través del sitio web

9.4 Gestión y Eliminación de Cookies

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies o recibir avisos. Instrucciones para los navegadores principales:

• Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies
• Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad
• Safari: Preferencias → Privacidad
• Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio

Rechazar cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio web.

10. Propiedad Intelectual e Industrial

10.1 Derechos de Propiedad

Todos los contenidos del sitio web y los materiales proporcionados durante los Free Tours (textos, imágenes, fotografías, videos, logotipos, diseños, marcas, código fuente, bases de datos) son propiedad exclusiva del Proveedor o se utilizan bajo licencia.

10.2 Prohibiciones

Queda expresamente prohibido sin autorización previa y por escrito:

• Reproducir, copiar, distribuir o comunicar públicamente los contenidos
• Modificar, transformar o crear obras derivadas
• Utilizar los contenidos con fines comerciales
• Extraer o reutilizar partes sustanciales del contenido
• Realizar ingeniería inversa del código del sitio web
• Eliminar, manipular u ocultar avisos de propiedad intelectual

10.3 Contenido Generado por Usuarios

Si el sitio web permite a los usuarios publicar comentarios, reseñas o contenido:

• El usuario conserva la propiedad de su contenido
• El usuario otorga al Proveedor una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y transferible para usar, reproducir y distribuir dicho contenido
• El usuario garantiza que su contenido no infringe derechos de terceros
• El Proveedor puede eliminar contenido inapropiado, ofensivo o ilegal sin previo aviso

11. Enlaces a Terceros

El sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. El Proveedor no controla ni es responsable del contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios web de terceros. El acceso a estos sitios es bajo la responsabilidad exclusiva del usuario.

12. Fuerza Mayor

El Proveedor no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando ello sea debido a causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a:

• Desastres naturales (terremotos, inundaciones, tormentas)
• Pandemias o emergencias sanitarias
• Conflictos bélicos o disturbios
• Huelgas o conflictos laborales
• Cortes de suministro eléctrico o telecomunicaciones
• Actos de autoridades públicas
• Cualquier otra circunstancia extraordinaria e imprevisible

13. Modificaciones de los Términos y Condiciones

El Proveedor se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en el sitio web.

• Se notificarán cambios sustanciales mediante aviso destacado en el sitio web
• Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente estos T&C
• El uso continuado del sitio web tras la publicación de modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos
• Los servicios ya contratados se regirán por los T&C vigentes en el momento de la contratación

14. Jurisdicción y Ley Aplicable

14.1 Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de Malta y, en su caso, por la normativa europea aplicable, incluyendo:

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
• Directiva 2002/58/CE modificada por Directiva 2009/136/CE (ePrivacy)
• Legislación maltesa de protección de datos y consumidores

14.2 Resolución de Conflictos

Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos T&C:

1. Se intentará resolver de forma amistosa mediante comunicación directa con Que Hacer en Malta
2. Si el Usuario es consumidor, puede acceder a plataformas de resolución alternativa de litigios: Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr; Autoridades nacionales de consumo de Malta
3. En caso de no llegar a un acuerdo, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Malta, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles

15. Disposiciones Generales

15.1 Nulidad Parcial: Si cualquier disposición de estos T&C fuera declarada nula o inaplicable, dicha nulidad no afectará a las demás disposiciones, que permanecerán en pleno vigor y efecto.

15.2 Renuncia: La falta de ejercicio por parte del Proveedor de cualquier derecho derivado de estos T&C no constituirá renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo expreso por escrito.

15.3 Acuerdo Completo: Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y el Proveedor respecto al uso del sitio web y los servicios ofrecidos.

15.4 Idioma: Estos T&C están disponibles en español. En caso de que se publiquen versiones en otros idiomas en el futuro, en caso de discrepancia entre versiones, prevalecerá la versión en español.

16. Contacto

Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos y Condiciones, puede contactar con Que Hacer en Malta:

• Correo electrónico: info@quehacerenmalta.com
• Teléfono y WhatsApp: (+356) 77471344
• Dirección postal: 4, Triq Guze Borg, San Gwann, Malta
• Sitio web: www.quehacerenmalta.com